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Etwas geht nicht? Fang hier an

Das sind die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Wenn nichts davon hilft, schreib uns einfach — mit iPhone-Modell und iOS-Version sparen wir uns eine Runde hin und her.

Yaoli

Der Scan erkennt meine Schachtel nicht.

Halte die Kamera auf die Seite, auf der Zulassungsnummer und Haltbarkeitsdatum gedruckt sind. Die ganze Zeile sollte im Bild sein, gleichmäßig beleuchtet und ohne Spiegelung. Bei winziger Schrift geh näher heran.

Abgeriebene Verpackungen, fremdsprachige Präparate und ungewöhnlicher Druck können trotzdem scheitern. Dann trag es einfach von Hand ein: Die manuelle Eingabe verbraucht kein Guthaben und hat keine Grenzen.

Was passiert, wenn das Scan-Guthaben aufgebraucht ist?

Nur das Scannen verbraucht Guthaben. Alles andere — manuelle Eingabe, Haltbarkeitsübersicht, Erinnerungen, die tägliche Meldung — läuft unverändert weiter, kostenlos und dauerhaft.

Wer viel scannt, findet Guthabenpakete in den Einstellungen.

Ich bekomme keine Erinnerungen.

Prüfe drei Dinge der Reihe nach. Erstens iOS-Einstellungen › Mitteilungen › Yaoli, ob Mitteilungen erlaubt sind. Zweitens, ob ein Fokus- oder Nicht-stören-Modus sie zurückhält. Drittens die Vorlauftage und die Uhrzeit in den Einstellungen der App.

Außerdem: Die Erinnerungen gehen zu der Uhrzeit raus, die du festgelegt hast — vorher kommt nichts.

Bleiben meine Einträge beim Gerätewechsel erhalten?

Die Einträge liegen auf dem Gerät. Wenn du ein vollständiges iOS-Backup — aus iCloud oder vom Rechner — auf dem neuen iPhone wiederherstellst, kommen sie mit.

Yaoli hat keine Konten, also gibt es auch keine Cloud-Synchronisierung neben dem System-Backup. Die App zu löschen entfernt die lokalen Einträge endgültig; stell also vorher sicher, dass ein Backup existiert.

Die Schrift ist zu klein für meine Mutter.

Öffne die Einstellungen der App und such den Großschrift-Modus unter Darstellung und Bedienungshilfen. Er vergrößert die gesamte Schrift auf eine deutlich lesbarere Größe und macht die Tippflächen entsprechend größer.

FansCamera

Wann kann ich sie laden?

Sie ist auf der Zielgeraden vor der Prüfung. Schreib an die Adresse unten mit „Start“ im Betreff, dann schicken wir dir am Erscheinungstag den App-Store-Link. Für nichts anderes nutzen wir deine Adresse.

Welche iPhones werden unterstützt?

Jedes iPhone mit Rückkamera. Welche Formate (4K·24 / 4K·30 / 4K·60) und welche nativen Brennweiten du direkt erreichst, hängt von den Kameras deines Geräts ab — die App bietet nur an, was deine Hardware wirklich kann.

Was unterscheidet Gratis und Pro?

Die kostenlose Version begrenzt jeden Clip auf 15 Sekunden; alles andere — die vier Bühnen-Presets, native Brennweiten, Helligkeit und Farbtemperatur, Verfolgung, Sperre, Wasserzeichen — ist enthalten. Pro ist ein monatliches Abo mit automatischer Verlängerung, das die Längenbegrenzung aufhebt, jederzeit kündbar unter iOS-Einstellungen › Apple-Account › Abos.

Mein Material sieht flau aus oder die Farben stimmen nicht.

Flau heißt fast immer Log. Log ist für die Farbkorrektur in der Nachbearbeitung gedacht und sieht direkt aus der Kamera naturgemäß flach aus — für den Alltag einfach ausschalten.

Bei Farbstichen zuerst HDR-Video in den Einstellungen abschalten: Soziale Netzwerke rechnen HDR oft nach, und genau daher kommen die Verschiebungen. Danach mit dem Regler Farbtemperatur unter dem Sucher feinjustieren: Richtung warm, wenn das Bild ins Blaue kippt, Richtung kalt, wenn es ins Gelbe geht.

Beim Filmen mit erhobenem Arm berühre ich ständig den Bildschirm.

Sobald die Aufnahme läuft, wird die Taste oben rechts zu einer Handfläche. Ein Tipp sperrt den ganzen Bildschirm; zum Entsperren braucht es einen langen Druck. So kannst du das Handy einen ganzen Song hochhalten, ohne dass sich etwas verstellt.

Warum gibt es keine ISO- und Verschlusswerte?

Weil in einer stockdunklen Halle, mit erhobenem Arm und Licht, das sich im Takt ändert, niemand Zeit zum Rechnen hat. In den vier Presets stecken Verschluss-Obergrenze, Belichtungskorrektur, Farbtemperatur, Messmethode und Fokusverhalten schon drin. Vor Ort wechselst du nur die Karte und bewegst zwei Regler.

Direkter Kontakt

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Schreib uns mit iPhone-Modell, iOS-Version und App-Version. Wir antworten meist innerhalb von zwei Werktagen.

panbofeng@hotmail.com
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