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Estas são as perguntas que mais chegam. Se nenhuma resolver, escreva direto pra gente: mande o modelo do iPhone e a versão do iOS e economizamos uma ida e volta.

Yaoli

A leitura não reconhece minha caixa. E agora?

Aponte a câmera para o lado onde estão impressos o número de registro e a data de validade. Deixe a linha inteira dentro do quadro, com luz uniforme e sem reflexo. Se a letra for minúscula, chegue mais perto.

Embalagem gasta, remédio em outro idioma e impressão fora do comum ainda podem falhar. Quando acontecer, digite à mão: o cadastro manual não gasta crédito e não tem limite.

O que acontece quando os créditos de leitura acabam?

Só a leitura gasta créditos. Todo o resto — cadastro manual, controle de validade, avisos, notificação diária — continua funcionando igual, de graça, pra sempre.

Se você escaneia muito, tem pacotes de créditos nos ajustes.

Não estou recebendo os avisos de validade.

Confira três coisas nesta ordem. Primeiro, Ajustes do iOS › Notificações › Yaoli, para ver se estão permitidas. Segundo, se algum modo Foco ou Não Perturbe está segurando. Terceiro, os dias de antecedência e o horário dentro do app.

Vale lembrar: os avisos saem no horário que você definiu, então antes daquela hora não chega nada.

Se eu trocar de celular, meus registros vão junto?

Os registros ficam no aparelho. Restaurando um backup completo do iOS — do iCloud ou do computador — no celular novo, eles vão junto.

O Yaoli não tem conta, então não existe sincronização na nuvem separada do backup do sistema. Apagar o app elimina os registros locais de vez, então confira antes se você tem backup.

A letra está pequena demais pra minha mãe.

Abra os ajustes do app e procure o modo texto grande na parte de exibição e acessibilidade. Ele aumenta todo o texto para um tamanho bem mais legível e aumenta junto as áreas de toque.

FansCamera

Quando vou poder baixar?

Está na reta final antes da revisão. Escreva para o endereço abaixo com «lançamento» no assunto e mandamos o link da App Store no mesmo dia. Seu endereço não será usado para mais nada.

Quais iPhones são compatíveis?

Qualquer iPhone com câmera traseira. Quais formatos você vai ter (4K·24 / 4K·30 / 4K·60) e a quais distâncias focais nativas dá pra pular depende das câmeras do seu aparelho: o app só oferece o que seu hardware realmente suporta.

Qual a diferença entre grátis e Pro?

A versão grátis limita cada clipe a 15 segundos; todo o resto — os quatro presets de palco, as focais nativas, brilho e temperatura de cor, rastreio, trava, marca d'água — está incluído. O Pro é uma assinatura mensal com renovação automática que tira o limite de duração, cancelável quando quiser em Ajustes do iOS › Conta Apple › Assinaturas.

Meu vídeo sai lavado ou com a cor errada.

Lavado quase sempre é Log. O Log existe para colorização na pós, então sai plano da câmera por natureza: desligue para o dia a dia.

Para a cor, desligue primeiro o vídeo HDR nos ajustes: as redes sociais costumam reprocessar HDR e é daí que vêm os desvios. Depois ajuste no controle de temperatura de cor embaixo do visor: para o quente se a imagem puxar pro azul, para o frio se puxar pro amarelo.

Filmando com o braço levantado, encosto na tela sem querer.

Assim que a gravação começa, o botão do canto superior direito vira uma mão. Toque nele e a tela inteira trava; para destravar é preciso pressionar e segurar. Dá pra segurar o celular no alto uma música inteira sem mexer em nada.

Por que vocês não mostram ISO e velocidade de obturação?

Porque numa casa de show no escuro, com o braço levantado e a luz mudando a cada compasso, ninguém tem tempo de fazer conta. Os quatro presets já trazem resolvidos o teto de obturação, a compensação de exposição, a temperatura de cor, a medição e o comportamento do foco. Na hora, você só troca de cartão e mexe em dois controles.

Contato direto

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Escreva pra gente informando o modelo do iPhone, a versão do iOS e a versão do app. Costumamos responder em dois dias úteis.

panbofeng@hotmail.com
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