지원

문제가 있다면 여기부터

가장 많이 받는 질문들을 모았습니다. 해결되지 않으면 바로 메일을 보내주세요. 기기 모델과 iOS 버전을 함께 적어주시면 한 번 덜 주고받습니다.

Yaoli

스캔이 인식을 못 합니다.

허가번호유효기간이 인쇄된 면에 카메라를 대주세요. 문구 전체가 화면 안에 들어오게 하고, 빛을 고르게, 반사는 피합니다. 글씨가 작으면 더 가까이 가세요.

포장이 닳았거나 외국어 약, 특이한 인쇄에서는 실패할 수 있습니다. 그럴 땐 직접 입력하시면 됩니다. 직접 입력은 스캔 횟수를 쓰지 않고 제한도 없습니다.

스캔 횟수를 다 쓰면 어떻게 되나요?

횟수를 쓰는 건 스캔뿐입니다. 직접 입력, 유효기간 목록, 만료 알림, 매일 알림 같은 나머지 기능은 그대로, 계속 무료로 쓸 수 있습니다.

스캔을 자주 하신다면 설정에서 횟수 팩을 구입할 수 있습니다.

만료 알림이 오지 않습니다.

세 가지를 순서대로 확인해 주세요. 먼저 iOS '설정 › 알림 › Yaoli'에서 알림이 허용돼 있는지. 다음으로 집중 모드나 방해금지 모드가 막고 있지는 않은지. 마지막으로 앱 설정의 알림 일수알림 시각이 의도한 대로인지.

알림은 매일 정해둔 시각에 나가므로, 그 시각 전에는 오지 않습니다.

기기를 바꾸면 기록이 남나요?

기록은 기기 안에 저장됩니다. iCloud 백업이나 컴퓨터 백업으로 새 아이폰에 복원하면 함께 옮겨집니다.

Yaoli에는 계정이 없어서 시스템 백업과 별개의 클라우드 동기화는 제공하지 않습니다. 앱을 삭제하면 기기 안의 기록도 함께 지워지고 복구할 수 없으니, 삭제 전에 백업을 확인해 주세요.

부모님께 드리려는데 글자가 작습니다.

앱 설정에서 표시·손쉬운 사용 항목의 큰 글자 모드를 켜주세요. 모든 글자가 읽기 쉬운 크기로 커지고 터치 영역도 함께 넓어집니다.

FansCamera

언제 받을 수 있나요?

심사 제출 직전 단계입니다. 아래 주소로 제목에 '출시 알림'이라고 적어 메일을 보내주시면, 출시 당일 App Store 링크를 보내드립니다. 다른 용도로는 쓰지 않습니다.

어떤 기기를 지원하나요?

후면 카메라가 있는 아이폰입니다. 쓸 수 있는 화질(4K·24 / 4K·30 / 4K·60 등)과 바로 갈 수 있는 네이티브 초점거리는 기기의 카메라 구성에 따라 달라집니다. 앱은 기기가 실제로 지원하는 것만 보여줍니다.

무료와 Pro의 차이는?

무료 버전은 클립당 15초까지이고, 네 개의 무대 프리셋, 네이티브 초점거리, 밝기와 색온도, 추적, 고정, 워터마크는 모두 쓸 수 있습니다. Pro는 월 자동 갱신 구독으로 녹화 길이 제한이 사라지며, iOS '설정 › Apple 계정 › 구독'에서 언제든 해지할 수 있습니다.

색이 이상하거나 화면이 뿌옇습니다.

뿌연 건 보통 Log 때문입니다. Log는 후보정 색보정용이라 그대로 보면 원래 밋밋합니다. 평소 촬영에서는 꺼두세요.

색이 틀어질 때는 먼저 설정에서 HDR 비디오를 꺼보세요. SNS에 올리면 플랫폼이 HDR을 다시 처리하면서 색이 도는 경우가 많습니다. 그다음 화면 아래 무대 색온도 슬라이더로 조정하세요. 화면이 푸르면 따뜻한 쪽으로, 누러면 차가운 쪽으로.

팔을 들고 찍다 보면 화면을 자꾸 건드립니다.

녹화를 시작하면 오른쪽 위 버튼이 손바닥 아이콘으로 바뀝니다. 누르면 화면 전체가 잠기고, 길게 눌러야 풀립니다. 한 곡 내내 팔을 들고 있어도 설정이 흔들리지 않습니다.

왜 ISO와 셔터 속도를 안 보여주나요?

깜깜한 공연장에서 팔을 든 채, 조명이 마디마다 바뀌는 상황에서 계산할 시간이 있는 사람은 없기 때문입니다. 네 개의 프리셋에 셔터 상한, 노출 보정, 색온도, 측광, 초점 동작이 이미 들어 있습니다. 현장에서는 카드를 고르고 슬라이더 두 개만 움직이면 됩니다.

직접 연락

원하는 답이 없었나요?

기기 모델, iOS 버전, 앱 버전을 함께 적어 메일을 보내주세요. 보통 영업일 기준 이틀 안에 답장합니다.

panbofeng@hotmail.com
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