Assistenza

Qualcosa non funziona? Parti da qui

Queste sono le domande che ci arrivano più spesso. Se nessuna ti aiuta, scrivici direttamente: indica modello di iPhone e versione di iOS e ci risparmiamo uno scambio di e-mail.

Yaoli

La scansione non riconosce la mia scatola.

Punta la fotocamera sul lato dove sono stampati il numero di autorizzazione e la data di scadenza. Tieni tutta la riga nell'inquadratura, con luce uniforme e senza riflessi. Se i caratteri sono minuscoli, avvicinati.

Confezioni consumate, medicinali in altre lingue e stampe insolite possono comunque non funzionare. In quel caso inserisci a mano: l'inserimento manuale non consuma crediti e non ha limiti.

Cosa succede quando finiscono i crediti di scansione?

Solo la scansione consuma crediti. Tutto il resto — inserimento manuale, registro delle scadenze, avvisi, notifica giornaliera — continua a funzionare come prima, gratis e per sempre.

Se scansioni spesso, nelle impostazioni trovi i pacchetti di crediti.

Non ricevo gli avvisi di scadenza.

Controlla tre cose in ordine. Prima Impostazioni iOS › Notifiche › Yaoli, per verificare che siano permesse. Poi se una modalità Full Immersion o Non disturbare le sta trattenendo. Infine i giorni di preavviso e l'orario nelle impostazioni dell'app.

Inoltre gli avvisi partono all'orario che hai fissato ogni giorno, quindi prima di quell'ora non arriva nulla.

Se cambio telefono, i dati mi seguono?

I dati sono salvati sul dispositivo. Ripristinando un backup iOS completo — da iCloud o dal computer — sul telefono nuovo, arrivano insieme a quello.

Yaoli non ha account, quindi non esiste una sincronizzazione cloud separata dal backup di sistema. Eliminare l'app cancella i dati locali per sempre: prima assicurati di avere un backup.

Il testo è troppo piccolo per mia madre.

Apri le impostazioni dell'app e cerca la modalità testo grande nella sezione schermo e accessibilità. Porta tutto il testo a una dimensione molto più leggibile e ingrandisce anche le aree da toccare.

FansCamera

Quando potrò scaricarla?

È nella fase finale prima della revisione. Scrivi all'indirizzo qui sotto con «uscita» come oggetto e ti mandiamo il link di App Store il giorno stesso. Il tuo indirizzo non verrà usato per altro.

Quali iPhone sono supportati?

Qualsiasi iPhone con fotocamera posteriore. Quali formati avrai (4K·24 / 4K·30 / 4K·60) e a quali focali native puoi saltare dipende dalle ottiche del tuo telefono: l'app propone solo ciò che il tuo hardware supporta davvero.

Che differenza c'è tra gratis e Pro?

La versione gratuita limita ogni clip a 15 secondi; tutto il resto — i quattro preset da palco, le focali native, luminosità e temperatura colore, inseguimento, blocco, filigrana — è incluso. Pro è un abbonamento mensile a rinnovo automatico che toglie il limite di durata, disdicibile quando vuoi da Impostazioni iOS › Account Apple › Abbonamenti.

Il video viene slavato o con i colori sbagliati.

Slavato di solito vuol dire Log. Il Log serve per la correzione colore in post, quindi appena uscito dalla fotocamera è piatto per natura: per le riprese di tutti i giorni disattivalo.

Per i colori, spegni prima il video HDR nelle impostazioni: i social rielaborano spesso l'HDR ed è da lì che arrivano le derive. Poi regola con il cursore temperatura colore sotto il mirino: verso il caldo se l'immagine tira al blu, verso il freddo se tira al giallo.

Filmo con il braccio alzato e tocco lo schermo per sbaglio.

Appena parte la registrazione, il pulsante in alto a destra diventa una mano. Toccalo e lo schermo si blocca del tutto; per sbloccare serve una pressione prolungata. Puoi tenere il telefono in alto per un pezzo intero senza spostare nulla.

Perché non mi date ISO e tempo di scatto?

Perché in una sala al buio, con il braccio alzato e le luci che cambiano a ogni battuta, nessuno ha il tempo di fare i conti. Nei quattro preset ci sono già tetto dell'otturatore, compensazione dell'esposizione, temperatura colore, misurazione e comportamento del fuoco. Sul posto cambi scheda e muovi due cursori.

Contatto diretto

Non hai trovato la tua risposta?

Scrivici indicando modello di iPhone, versione di iOS e versione dell'app. Di solito rispondiamo entro due giorni lavorativi.

panbofeng@hotmail.com
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