Quelque chose cloche ? Commencez ici
Voici les questions qui reviennent le plus. Si aucune ne vous aide, écrivez-nous : indiquez votre modèle d'iPhone et votre version d'iOS, cela nous évitera un aller-retour.
Yaoli
Le scan n'arrive pas à lire ma boîte.
Pointez l'appareil photo sur la face où figurent le numéro d'autorisation et la date de péremption. Gardez toute la ligne dans le cadre, éclairez uniformément, évitez les reflets. Si les caractères sont minuscules, rapprochez-vous.
Un emballage abîmé, un médicament en langue étrangère ou une impression inhabituelle peuvent quand même mettre le scan en échec. Dans ce cas, saisissez à la main : la saisie manuelle ne consomme pas de crédit et n'a aucune limite.
Que se passe-t-il quand je n'ai plus de crédits de scan ?
Seul le scan consomme des crédits. Tout le reste — saisie manuelle, registre des péremptions, rappels, alerte quotidienne — continue de fonctionner comme avant, gratuitement et sans limite de temps.
Si vous scannez beaucoup, des recharges sont proposées dans les réglages.
Je ne reçois pas les rappels de péremption.
Vérifiez trois choses dans l'ordre. D'abord Réglages iOS › Notifications › Yaoli, pour confirmer qu'elles sont autorisées. Ensuite, si un mode Concentration ou Ne pas déranger les retient. Enfin, les délais de rappel et l'heure de rappel dans les réglages de l'app.
À noter aussi : les rappels partent à l'heure que vous avez fixée chaque jour, donc rien n'arrive avant.
Si je change de téléphone, mes données suivent-elles ?
Les données sont stockées sur l'appareil. Restaurer une sauvegarde iOS complète — iCloud ou ordinateur — sur le nouveau téléphone les ramène avec elle.
Yaoli n'a pas de compte, donc il n'existe pas de synchronisation cloud séparée de la sauvegarde système. Supprimer l'app efface définitivement les données locales : vérifiez d'abord que vous avez une sauvegarde.
Le texte est trop petit pour ma mère.
Ouvrez les réglages de l'app et cherchez le mode gros caractères dans la section affichage et accessibilité. Il agrandit tout le texte à une taille bien plus lisible et agrandit d'autant les zones tactiles.
FansCamera
Quand pourrai-je la télécharger ?
Elle est dans la dernière ligne droite avant validation. Écrivez à l'adresse ci-dessous avec « sortie » en objet et nous vous enverrons le lien App Store le jour même. Votre adresse ne servira à rien d'autre.
Quels iPhone sont compatibles ?
Tout iPhone doté d'un appareil photo arrière. Les formats disponibles (4K·24 / 4K·30 / 4K·60) et les focales natives accessibles dépendent des objectifs de votre téléphone : l'app ne propose que ce que votre matériel accepte réellement.
Quelle différence entre la version gratuite et Pro ?
La version gratuite limite chaque séquence à 15 secondes ; tout le reste — les quatre réglages de scène, les focales natives, la luminosité et la température de couleur, le suivi, le verrouillage, le filigrane — est inclus. Pro est un abonnement mensuel à renouvellement automatique qui supprime la limite de durée, résiliable à tout moment dans Réglages iOS › Compte Apple › Abonnements.
Mes images sont délavées ou les couleurs sont fausses.
Délavé, c'est presque toujours le Log. Le Log existe pour l'étalonnage en post-production : à la sortie de l'appareil, il est plat par nature. Désactivez-le pour la prise de vue courante.
Pour les couleurs, coupez d'abord la vidéo HDR dans les réglages : les réseaux sociaux retraitent souvent le HDR, et c'est de là que viennent les dérives. Affinez ensuite avec le curseur température de couleur sous le viseur : vers le chaud si l'image tire au bleu, vers le froid si elle tire au jaune.
Je filme bras levé et je touche l'écran sans le vouloir.
Dès que l'enregistrement démarre, le bouton en haut à droite devient une main. Touchez-le et l'écran se verrouille entièrement ; il faut un appui long pour déverrouiller. Vous pouvez tenir le téléphone en l'air un morceau entier sans rien bouger.
Pourquoi ne pas donner l'ISO et la vitesse d'obturation ?
Parce que dans une salle plongée dans le noir, bras levé, avec une lumière qui change à chaque mesure, personne n'a le temps de calculer. Les quatre réglages contiennent déjà le plafond d'obturation, la correction d'exposition, la température de couleur, la mesure et le comportement de la mise au point. Sur place, vous changez de fiche et bougez deux curseurs.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Écrivez-nous en indiquant le modèle d'iPhone, la version d'iOS et le numéro de version de l'app. Nous répondons en général sous deux jours ouvrés.
panbofeng@hotmail.com