Поддержка

Что-то не работает? Начните отсюда

Здесь вопросы, которые приходят чаще всего. Если ничего не помогло — просто напишите нам: укажите модель iPhone и версию iOS, и мы сэкономим один круг переписки.

Yaoli

Сканирование не распознаёт коробочку. Что делать?

Наведите камеру на ту сторону, где напечатаны регистрационный номер и срок годности. Держите всю строку в кадре, свет ровный, без бликов. Если шрифт совсем мелкий — подойдите ближе.

Потёртая упаковка, препараты на другом языке и нестандартная печать всё равно могут не распознаться. В таком случае просто внесите вручную: ручной ввод не тратит лимит и ничем не ограничен.

Что будет, когда закончится лимит распознаваний?

Лимит тратит только сканирование. Всё остальное — ручной ввод, учёт сроков, напоминания, ежедневное уведомление — продолжает работать как раньше, бесплатно и без ограничения по времени.

Если сканируете часто, в настройках есть пакеты запросов.

Не приходят напоминания о сроках.

Проверьте три вещи по порядку. Сначала «Настройки iOS › Уведомления › Yaoli» — разрешены ли уведомления. Затем — не удерживает ли их режим «Фокусирование» или «Не беспокоить». И наконец количество дней и время напоминания в настройках самого приложения.

И ещё: напоминания уходят в то время, которое вы задали, так что раньше этого часа ничего не придёт.

Если сменю телефон, записи сохранятся?

Записи хранятся на устройстве. Если восстановить полную резервную копию iOS — из iCloud или с компьютера — на новом телефоне, они переедут вместе с ней.

В Yaoli нет аккаунтов, поэтому отдельной облачной синхронизации помимо системной копии не существует. Удаление приложения стирает локальные записи безвозвратно — сначала убедитесь, что копия есть.

Маме шрифт слишком мелкий.

Откройте настройки приложения и найдите крупный шрифт в разделе отображения и универсального доступа. Он увеличивает весь текст до заметно более читаемого размера и заодно расширяет области нажатия.

FansCamera

Когда можно будет скачать?

Приложение на финишной прямой перед проверкой. Напишите на адрес ниже, указав в теме «выход», — и мы пришлём ссылку на App Store в день релиза. Ни для чего другого адрес использовать не будем.

Какие iPhone поддерживаются?

Любой iPhone с тыловой камерой. Какие форматы будут доступны (4K·24 / 4K·30 / 4K·60) и на какие родные фокусные можно перескочить, зависит от камер вашего телефона: приложение предлагает только то, что железо действительно умеет.

Чем бесплатная версия отличается от Pro?

В бесплатной версии клип ограничен 15 секундами; всё остальное — четыре сценических пресета, родные фокусные, яркость и цветовая температура, слежение, блокировка, водяной знак — доступно. Pro — ежемесячная подписка с автопродлением, снимающая ограничение по длительности; отменить можно в любой момент в «Настройки iOS › Аккаунт Apple › Подписки».

Материал выходит блёклым или с неправильным цветом.

Блёклый — почти всегда Log. Log нужен для цветокоррекции на монтаже, поэтому прямо с камеры он плоский по определению: для обычной съёмки выключите его.

Если уходит цвет, сначала отключите HDR-видео в настройках: соцсети часто пересчитывают HDR, и сдвиги идут именно оттуда. Потом подстройте ползунком цветовой температуры под видоискателем: в тепло, если картинка уходит в синеву, в холод — если в жёлтый.

Снимаю с поднятой рукой и постоянно задеваю экран.

Как только началась запись, кнопка в правом верхнем углу превращается в ладонь. Нажмите — и весь экран заблокируется; чтобы разблокировать, нужно долгое нажатие. Можно держать телефон над головой всю песню, и ничего не собьётся.

Почему вы не показываете ISO и выдержку?

Потому что в тёмном зале, с поднятой рукой, когда свет меняется каждый такт, считать некогда никому. В четырёх пресетах уже заложены потолок выдержки, экспокоррекция, цветовая температура, режим замера и поведение фокуса. На месте вы только меняете карточку и двигаете два ползунка.

Написать напрямую

Не нашли свой ответ?

Напишите нам, укажите модель iPhone, версию iOS и версию приложения. Обычно отвечаем в течение двух рабочих дней.

panbofeng@hotmail.com
Сообщить о проблеме в Yaoli Сообщить о проблеме в FansCamera Сообщите, когда выйдет