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Estas son las preguntas que más nos llegan. Si ninguna te sirve, escríbenos directamente: incluye el modelo de iPhone y la versión de iOS y nos ahorramos un correo de ida y vuelta.

Yaoli

El escaneo no reconoce mi caja. ¿Y ahora?

Apunta la cámara a la cara donde están impresos el número de registro y la fecha de caducidad. Deja toda la línea dentro del encuadre, con luz uniforme y sin reflejos. Si la letra es diminuta, acércate.

Los envases gastados, los medicamentos en otros idiomas y las impresiones poco habituales pueden fallar igualmente. Cuando pase, escríbelo a mano: la entrada manual no gasta créditos y no tiene límites.

¿Qué pasa cuando se acaban los créditos de escaneo?

Solo el escaneo gasta créditos. Todo lo demás —entrada manual, registro de caducidades, avisos, notificación diaria— sigue funcionando igual, gratis, para siempre.

Si escaneas mucho, en ajustes hay packs de créditos.

No me llegan los avisos de caducidad.

Comprueba tres cosas por orden. Primero, Ajustes de iOS › Notificaciones › Yaoli, para confirmar que están permitidas. Segundo, si algún modo de Concentración o No molestar las está reteniendo. Tercero, los días de aviso y la hora de aviso dentro de la app.

Además, los avisos salen a la hora que fijaste cada día, así que antes de esa hora no llega nada.

Si cambio de móvil, ¿se vienen mis registros?

Los registros se guardan en el dispositivo. Al restaurar una copia de seguridad completa de iOS —de iCloud o del ordenador— en el móvil nuevo, se vienen con ella.

Yaoli no tiene cuentas, así que no hay sincronización en la nube aparte de la copia del sistema. Borrar la app elimina los registros locales para siempre, así que asegúrate antes de tener copia.

La letra es demasiado pequeña para mi madre.

Abre los ajustes de la app y busca el modo de letra grande en la sección de pantalla y accesibilidad. Agranda todo el texto a un tamaño mucho más legible y aumenta también las zonas pulsables.

FansCamera

¿Cuándo puedo descargarla?

Está en la recta final antes de revisión. Escríbenos a la dirección de abajo con «lanzamiento» en el asunto y te mandamos el enlace de la App Store el día que salga. No usaremos tu dirección para nada más.

¿Qué iPhones son compatibles?

Cualquier iPhone con cámara trasera. Qué formatos tendrás (4K·24 / 4K·30 / 4K·60) y a qué distancias focales nativas puedes saltar depende de las cámaras de tu móvil: la app solo ofrece lo que tu hardware admite de verdad.

¿Qué diferencia hay entre gratis y Pro?

La versión gratuita limita cada clip a 15 segundos; todo lo demás —los cuatro ajustes de escenario, las focales nativas, brillo y temperatura de color, seguimiento, bloqueo, marca de agua— está incluido. Pro es una suscripción mensual de renovación automática que quita el límite de duración, cancelable cuando quieras en Ajustes de iOS › Cuenta de Apple › Suscripciones.

El vídeo sale lavado o con el color raro.

Lavado suele significar Log. Log existe para etalonar después, así que de fábrica se ve plano: desactívalo para grabar del día a día.

Para el color, apaga primero el vídeo HDR en ajustes: las redes sociales suelen reprocesar el HDR y ahí es donde aparecen las desviaciones. Después afina con el deslizador de temperatura de color bajo el visor: hacia cálido si la imagen tira a azul, hacia frío si tira a amarillo.

Grabando con el brazo en alto toco la pantalla sin querer.

Cuando empieza la grabación, el botón de arriba a la derecha se convierte en una mano. Tócalo y la pantalla se bloquea entera; para desbloquear hay que mantener pulsado. Puedes aguantar el móvil en alto un tema completo sin que se mueva nada.

¿Por qué no me dais ISO y velocidad de obturación?

Porque en una sala a oscuras, con el brazo en alto y la iluminación cambiando cada compás, nadie tiene tiempo de hacer cuentas. Los cuatro ajustes ya llevan resueltos el techo de obturación, la compensación de exposición, la temperatura de color, la medición y el enfoque. Esa noche solo cambias de tarjeta y mueves dos deslizadores.

Contacto directo

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Escríbenos indicando el modelo de iPhone, la versión de iOS y la versión de la app. Solemos responder en dos días laborables.

panbofeng@hotmail.com
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